Pravidlá poskytovania refundácií
Posledná aktualizácia: 12. novembra 2026
Právo na odstúpenie od zmluvy: 14 dní
V súlade s článkami L.221-18 a nasledujúcimi francúzskeho spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation) máte lehotu 14 dní od prevzatia objednávky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, bez povinnosti uviesť dôvod.
Ako vrátiť tovar
- Informujte nás o svojom rozhodnutí pred uplynutím 14-dňovej lehoty e-mailom na contact@leschikoufsparis.com s uvedením čísla objednávky a dotknutého tovaru. Môžete použiť vzorový formulár uvedený nižšie.
- Oznámime vám adresu na vrátenie.
- Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní od vášho oznámenia.
Stav vráteného tovaru
Tovar musí byť vrátený kompletný, nenosený, neprané, v pôvodnom stave, s visačkami a podľa možností v pôvodnom obale. Vaša zodpovednosť môže byť založená v prípade zníženia hodnoty tovaru v dôsledku inej manipulácie, než aká je nevyhnutná na zistenie jeho povahy a vlastností.
Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie znášate vy, okrem prípadu chybného alebo nezodpovedajúceho tovaru či našej chyby.
Vrátenie platby
Vrátime vám všetky uhradené sumy vrátane pôvodných nákladov na doručenie na základe štandardného spôsobu doručenia, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sa dozvieme o vašom odstúpení. Vrátenie platby sa môže odložiť do doby, kým tovar neprevezmeme, alebo kým nepreukážete jeho odoslanie. Uskutoční sa rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri objednávke.
Výmeny
Ak chcete zmeniť veľkosť alebo model, vráťte tovar podľa vyššie uvedeného postupu a zadajte novú objednávku: tak máte istotu, že požadovaný tovar je dostupný.
Chybný alebo nezodpovedajúci tovar
Ak má tovar vadu alebo nezodpovedá vašej objednávke, kontaktujte nás na contact@leschikoufsparis.com a priložte fotografiu. Vzťahuje sa na vás zákonná záruka zhody a záruka za skryté vady; náklady na vrátenie hradíme my.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Na pozornosť LES CHIK'OUFS PARIS, 25 rue des Chesneaux, 95160 Montmorency – contact@leschikoufsparis.com :
Týmto oznamujem odstúpenie od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru:
– Objednávka č. … prijatá dňa …
– Dotknutý tovar: …
– Meno a adresa zákazníka: …
– Dátum: …