Εδώ θα βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν συχνότερα σχετικά με την παράδοση, τις επιστροφές, τα μεγέθη και την παραγγελία.
Παράδοση
Σε ποιες χώρες κάνετε παράδοση;
Κάνουμε παραδόσεις στη Γαλλία και σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Η παραγγελία σας ετοιμάζεται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια φτάνει σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες στη Γαλλία με τυπική παράδοση, σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες με express παράδοση και σε 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες στις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Η τυπική παράδοση είναι δωρεάν στη Γαλλία για αγορές από 80 €. Για ποσά κάτω από αυτό το όριο και για τις υπόλοιπες χώρες, η ακριβής τιμή εμφανίζεται πριν από την πληρωμή, ανάλογα με τον προορισμό και τον τρόπο παράδοσης που θα επιλέξετε.
Μπορώ να παρακολουθώ το δέμα μου;
Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με σύνδεσμο παρακολούθησης, όταν ο τρόπος παράδοσης το επιτρέπει.
Επιστροφές και ανταλλαγές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι. Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να αλλάξετε γνώμη, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Στείλτε μας e-mail στο contact@leschikoufsparis.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα σχετικά προϊόντα: θα σας γνωστοποιήσουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα και με τις ετικέτες τους.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μη συμβατό με την παραγγελία ή σε περίπτωση λάθους από μέρους μας: τότε τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Σε πόσο χρόνο γίνεται η επιστροφή χρημάτων;
Το αργότερο εντός 14 ημερών από το αίτημα επιστροφής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να αναμένει την παραλαβή των προϊόντων ή την απόδειξη της αποστολής τους.
Πώς ανταλλάσσω ένα μέγεθος ή ένα μοντέλο;
Επιστρέψτε το προϊόν ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής και στη συνέχεια κάντε νέα παραγγελία: έτσι είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε το μέγεθος ή το μοντέλο που θέλετε.
Μεγέθη και προϊόντα
Για ποιες ηλικίες είναι τα ρούχα σας;
Τα ρούχα μας ντύνουν μωρά από τη γέννηση έως 24 μηνών. Τα διαθέσιμα μεγέθη αναγράφονται ανά ηλικία στη σελίδα κάθε προϊόντος.
Πώς θα διαλέξω το σωστό μέγεθος;
Επιλέξτε το μέγεθος που αντιστοιχεί στην ηλικία του μωρού σας. Αν βρίσκεται ανάμεσα σε δύο μεγέθη ή είναι ψηλό για την ηλικία του, σας συμβουλεύουμε το μεγαλύτερο μέγεθος. Έχετε αμφιβολίες; Γράψτε μας και θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε.
Έχετε ιδέες για δώρα γέννησης;
Ναι. Η συλλογή μας με σετ δώρων περιλαμβάνει έτοιμα για δώρο σετ για μια γέννηση, μια βάπτιση ή μια πρώτη επίσκεψη.
Παραγγελία
Πώς χρησιμοποιώ τον κωδικό BIENVENUE10;
Πληκτρολογήστε BIENVENUE10 στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας: σας προσφέρει έκπτωση 10 % στην πρώτη σας παραγγελία. Ισχύει μόνο μία φορά για κάθε πελάτη.
Έχω πρόβλημα με την παραγγελία μου, τι να κάνω;
Αν ένα δέμα φτάσει κατεστραμμένο, αν λείπει ένα προϊόν ή αν διαπιστώσετε κάποιο λάθος, στείλτε μας e-mail στο contact@leschikoufsparis.com, αν είναι δυνατόν με μια φωτογραφία: θα βρούμε γρήγορα λύση.
Επικοινωνία
Τηλεφωνικά στο +33 6 60 52 54 12 ή με e-mail στο contact@leschikoufsparis.com. Η εξυπηρέτηση πελατών μας απαντά στα γαλλικά και στα αγγλικά.