Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour
- Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à contact@leschikoufsparis.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés complets, non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et, si possible, dans leur emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de leur nature et de leurs caractéristiques.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux sur la base du mode de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Échanges
Pour changer de taille ou de modèle, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande : vous êtes ainsi certain de la disponibilité de l'article souhaité.
Article défectueux ou non conforme
Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@leschikoufsparis.com avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés ; nous prenons en charge les frais de retour.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de LES CHIK'OUFS PARIS, 25 rue des Chesneaux, 95160 Montmorency – contact@leschikoufsparis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous :
– Commande n° … reçue le …
– Articles concernés : …
– Nom et adresse du client : …
– Date : …