Política de reembolso

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Direito de livre resolução: 14 dias

Em conformidade com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumo francês (Code de la consommation), dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução (rétractation), sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Como efetuar uma devolução

1. Informe-nos da sua decisão antes do termo do prazo de 14 dias, por e-mail para contact@leschikoufsparis.com, indicando o número da sua encomenda e os artigos em causa. Pode utilizar o modelo de formulário abaixo.
2. Comunicamos-lhe a morada de devolução.
3. Devolva os artigos o mais tardar 14 dias após o seu pedido.

Estado dos artigos devolvidos

Os artigos devem ser devolvidos completos, sem terem sido usados nem lavados, no seu estado original, com as respetivas etiquetas e, se possível, na embalagem de origem. A sua responsabilidade pode ser acionada em caso de depreciação dos artigos resultante de manuseamentos diferentes dos necessários para verificar a sua natureza e características.

Custos de devolução

Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto em caso de artigo defeituoso, não conforme ou de erro da nossa parte.

Reembolso

Reembolsamos-lhe a totalidade das quantias pagas, incluindo os custos de entrega iniciais com base no modo de entrega standard, o mais tardar 14 dias após a data em que formos informados da sua decisão de livre resolução. Este reembolso pode ser diferido até à receção dos artigos ou até que apresente prova da sua expedição. É efetuado pelo mesmo meio de pagamento que o utilizado para a encomenda.

Trocas

Para trocar de tamanho ou de modelo, devolva o artigo segundo o procedimento acima e faça uma nova encomenda: assim, tem a certeza da disponibilidade do artigo pretendido.

Artigo defeituoso ou não conforme

Se um artigo apresentar um defeito ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos através de contact@leschikoufsparis.com com uma fotografia. Beneficia da garantia legal de conformidade e da garantia por vícios ocultos; suportamos os custos de devolução.

Modelo de formulário de livre resolução

À atenção de LES CHIK'OUFS PARIS, 25 rue des Chesneaux, 95160 Montmorency – contact@leschikoufsparis.com:
Pela presente, notifico-vos da minha resolução do contrato de venda dos artigos abaixo indicados:
– Encomenda n.º … recebida em …
– Artigos em causa: …
– Nome e morada do cliente: …
– Data: …